Solidariedade com Moçambique - RTP Noticias, Vídeo

É só para lembrar que apesar da crise que atravessamos...há sempre alguém que tem muito menos que nós.
Muitos portugueses são solidários e ajudam as crianças de Inharrime, em Moçambique, a ter melhor saúde e mais educação.
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Solidariedade com Moçambique - RTP Noticias, Vídeo

o cliente é o mais importante do negócio

Imagine que depois de muito "batalhar" conseguiu um emprego...um emprego que exige um contacto directo com o cliente...
Não se atrapalhe e aceite estas dicas que aqui deixo:

Como está Sr. João?


A relação que a empresa tem com os seus clientes tende a ser pessoal. Até que ponto será importante conhecer os clientes? Em que medida esse conhecimento pode ou deve influenciar a estratégia do nosso negócio? Como devemos proceder para assegurar os nossos clientes? Conheça as respostas.



Antigamente, a empresa era vista pelos seus responsáveis essencialmente como um meio de produção rodeado por diversos elementos, nomeadamente:

Fornecedores, de capital e de matérias-primas;

Concorrentes;

Principais clientes.

Hoje, a organização já não é vista pelos dirigentes como o centro do universo económico, sendo essa posição ocupada pelo mercado. Simultaneamente, as empresas já não têm a simples missão de produzir e esgotar os seus produtos, mas sim de vender para poderem continuar a produzir. Para vender melhor os seus produtos tem que conhecer melhor o seu público-alvo. Os clientes são a base do sucesso ou insucesso de uma empresa.

Siga algumas das nossas sugestões:

Personalização

Obter as informações necessárias sobre os clientes;

Adaptar os produtos aos interesses dos clientes;

Adequar a acção da empresa às necessidades do público-alvo.

A personalização é um meio importante para conseguirmos a fidelização dos nossos visitantes e clientes e fazer com eles se tornem nossos clientes fiéis

Além das aptidões inerentes à função que exerce na empresa, a pessoa encarregada
do contacto directo com o cliente no exterior deve estar preparada de várias maneiras:

Fisicamente

Estar preparado fisicamente para iniciar e resistir à maratona de viagens e negociações.

Intelectualmente

Ter boa formação geral, capacidade de argumentação, fluência verbal, escrita e
oral, em idioma estrangeiro, principalmente em língua inglesa.

Psicologicamente

Ter segurança, iniciativa, desembaraço, bom relacionamento humano, senso de
observação e de oportunidade.

Profissionalmente

Ter conhecimento da empresa, do produto - objecto da negociação - da concorrência interna e externa, experiência em um ou mais mercados e noções financeiras e
jurídicas.

Outros Procedimentos

Fornecer informações sobre a empresa para qual trabalha e sobre o produto que pretende
vender.

Manter os clientes é muito importante. Centre-se nas necessidades dos clientes e esqueça a sua longa lista de desejos (in Expresso/emprego)

cartas de apresentação

Na procura de emprego pode responder a uma oferta ou enviar o CV para uma empresa onde gostaria de trabalhar.
Nesse caso, juntamente com o CV, terá de enviar uma carta de apresentação onde explica porque razão a empresa poderá ter interesse nos seus serviços. É assim como um futebolista que deseja muito jogar num clube e tem de lhes mostrar aquilo de que é capaz.




Saiba como elaborar uma carta de apresentação.

Como estruturar

A carta de apresentação deverá ser breve e simples. Por norma deve ser escrita à mão, mas hoje em dia já se utiliza o computador.
Esta carta deve, juntamente com o CV, convencer o empregador a convocá-lo para uma entrevista.

Dirija-se à pessoa certa
Comece por dirigir a carta à pessoa certa. Isto é prova de ter o cuidado de mandar a carta a uma determinada pessoa. Não se esqueça de pôr em cima da carta a rubrica assunto, onde esclarece o objectivo da sua carta e, eventualmente, menciona a referência do anúncio.

Escreva uma boa frase de abertura
A intenção é destacar-se no meio de muitas respostas. Isto não se consegue com frases usadas como: "Na sequência do seu anúncio ...." ou "Por este via venho candidatar-me ...." Evite linguagem estandardizada ou expressões clássicas e use uma frase de abertura personalizada, original e cheia de entusiasmo.

Não use palavras demasiado modestas
"Talvez", "eventualmente" e "acho" são expressões a evitar.
Procure o caminho intermédio. Dizer que é a pessoa ideal e que o empregador seria doido se não aproveitasse esta oportunidade, não só mostra um entusiasmo pronunciado como também uma grande dose de arrogância.

Explique porque se candidata
Explique o que o atrai na empresa, na função, no sector. Aproveite para mostrar entusiasmo.

Não se prolongue
A sua carta pode ter uma página no máximo.
Convém transmitir a mensagem em frases curtas e dinâmicas com muitos verbos activos.

Não mencione a sua inexperiência
Se não tiver a experiência ou a formação exigida, não o mencione. Escreva antes sobre a sua capacidade de aprender depressa.
Seja sempre positivo sobre si mesmo.

Não fale em ordenado
Não fale de dinheiro na carta. Mencione o ordenado apenas no caso de lhe ter sido pedido no anúncio a que está a responder, senão acredite que vai criar uma impressão negativa.

Evite terminar com banalidades
Lembre-se que a última impressão é tão importante como a primeira.
Não escreva frases feitas mas, por exemplo, "Se achar que temos algo a oferecer um ao outro, estarei sempre disponível para conversarmos numa entrevista". (vide ln expressoemprego)

planeamento estratégico

Hoje é quase certo que sem um planeamento estratégico...dificilmente uma empresa poderá vencer num mercado exigente e concorrencial e/ou um trabalhador poderá ambicionar ter uma carreira ou melhorar a sua condição de emprego.

No entanto, por muito ouvirmos falar em projectos e em estratégias, por tanto nos incutirem a necessidade de ter um plano para avançar com firmeza podemos esquecer o essencial: o trabalho.



“O planeamento não é uma tentativa de predizer o que vai
acontecer. O planeamento é um instrumento para raciocinar
agora, sobre que trabalhos e acções serão necessários hoje,
para merecermos um futuro. O produto final do planeamento
não é a informação: é sempre o trabalho.” Peter Drucker.



“As ideias e estratégias são importantes, mas o verdadeiro
desafio é a sua execução.” Percy Barnevick“.